Q1“你能够事先估计到事情的困难所在吗?还是直到这些困难出现了之后才对它们做出反应?”
优秀的管理者应该在问题出现之前就准确的估计到它的存在,而不是等到这些问题已经反映在公司出现金融赤字之后再去采取措施。举个例子,我曾经接触过一个销售经理,他每周都要求他的手下根据上周的销售情况对下一周的销售做出预算,同时将预算与上周的不同之处向他汇报。之后,他将每周的预算报告给整个公司,无论是生产部门还是市场部门。一年后,他们公司的销售额一路飙升,在同行业中跻身三甲。因此,通过应聘者对这个问题的回答,我们面试官们要清楚的知道对方是不是符合这方面要求的人。
Q2“如果可以重新开始你的职业生涯,你将有哪些选择与现在不同呢?”
我们主张采用一些假设性的问题,因为这可以给应聘者充分的发挥余地,同时考察他们解决问题的能力。从这个问题的回答中,我们首先要看出,对方是否对自己的工作历程甚至教育历程有一个清楚的认识。进一步,我们可以看出,对方是否十分热爱他现在或者说他要从事的职业。如果给他一个机会,他仍然选择这份工作的话,也许他就是真的很喜欢这个职业了。此外,在应聘对于自己工作历程的回顾中,我们可以看出他是不是一个好学、上进而又能够客观评价自己的人。有些人会由于自己在某个工作中没能很好的学习到某些东西而后悔不迭,也有些人直到十年之后,还不知道自己在第一份工作中没能得到提升,全是因为自己的坏脾气。
“其实我一直非常遗憾我没能从事销售工作。我曾是一位编辑,并且也算是比较喜欢那项工作吧。但是,从我接触市场的第一天起,我才发现这才是我真正喜欢的东西。我真的是迫不及待的想要翻开我事业的新一页了!”从这样的回答中,我们不难看出对方对销售行业的热情,因此不会去恶意的在我们面前贬损那份工作。这是很难得的真诚!类似的,我们还可以问,“你觉得自己在选择工作上,最大的失误是什么?”答案的分析方法是一样的。
Q3“你是喜欢自己单枪匹马干工作呢,还是更愿意和同事们合作?”
类似这样的问题实际上是没有一个确定的答案的,只有我们面试官们根据各自公司的具体情况,来判断应聘者的性格是否符合我们的要求。比如,在招聘产品推销员的时候,对方希望能和几个人合作来做这项工作,对我们来说,反而是一件麻烦事——难道还必须给他配上几个帮手不成?相反,如果我们在面试一个希望尽快进入到公司的项目研发小组中去的应聘者的话,我们就必须要求他具备良好的与同事们合作的素质了。你可以自主的选择你的朋友,但可能无法选择你的同事。因此,适应同事并能够迅速地与之合作的能力,在类似的研发部门是非常重要的。
我的一位面试官朋友,曾经主持过一次招聘一家出版公司生产部经理职位的面试。我们知道,在出版公司中,生产就意味着排版印刷。因此,在生产部中,都是一些我们平时很难接触到、动作迅速得令我们难以想象的人。所以我的这位朋友在面试过程中也格外注意应聘者的协作能力。下面是最终胜出者对他的这个提问的回答:
“我们大家都知道,管理出版公司中的校对人员和排版人员是一件非常不容易的事情。在以往的工作中,我总是尽自己最大的努力去告诉他们,“期限”对于我们来说有多么重要,而“推迟”对我们来说又意味着多么重大的损失。我毫不隐讳的指出,如果因为排版和校对人员的怠慢而搁置了工作进度,影响了公司的效益,对于其他部门的职员来说是一种极大的不公平,他们没有理由因为你们怠慢而蒙受同样的损失。在平时的工作中,我总是尽可能多的去和部门中的每一位职员接触,向他们灌输时间观念,甚至把这当作是非常重要的一门课讲给全公司职员听。当然了,分工中的公平也是非常重要的,这样会让职员们都非常有干劲的去做他们份内的工作。”
如果我是面试官,我也会毫不犹豫的选择这个人,因为他的回答告诉了我们,他具备许多这个生产经理的职位所要求的素质:强烈的时间观念、强烈的时间效益观念和良好的接触并管理职员的能力。类似的,问对方“和你的上司关系如何?”等等问题,也可能从另一个侧面了解应聘者的合作交际能力,毕竟能和领导搞好关系也是一个不小的本领。
Q4“你通常是怎样激励你的手下的?”
其实我们觉得,这个问题是无法用一两句话来回答的。如果应聘者告诉了一种“万灵丹”,我觉得你还是不相信的为好。在工作中,要接触的人形形色色,怎么可能用同样的方法来对待呢?我们要寻找的是那种灵活变通的人,那种能根据每个人的个性差异采取不同的激励措施的人。
有些人总能找到工作,因此,几年下来,他换了好多工作。有些公司在聘用这种“嬗变”人才时,是非常小心谨慎的,因为谁也不能保证自己就是他的最后归宿。但是,那些十几年来从来就没有换过工作的人,在寻找他的么二份工作的时候,往往也是很难成功的。这是一个很有意思的矛盾。下面来看看如何在这两种类型的人的身上做文章。
Q5“我们在你的简历中发现,你换工作很频繁,那你如何时让我们相信你会在这份工作上埋头苦干呢?”
身为面试官,我们明白了,公司在招聘职员这一工作上,开销往往是比较大的。之后,公司在人员培训和相关设施的配备上还要花去一部分人力物力。因此,多数公司是不愿意接收频繁调换工作的应聘者的,因为这会使他们上面的努力付诸东流。但如果对方诚恳的说明了工作频繁调换的原因并且证明自己能够将以往多元化的工作经验很好的应用到目前的这份工作当中来的话,我们也还是可以冷静的考虑一下的。比如下面的回答:
“在大学阶段,我一直认为做一个程序员该是我最合适不过的工作了。但是在我的第一份程序员工作开始了几个月之后,我就觉得实际上我根本就不喜欢这项工作。因此我就决定要改行。于是我抓住了一次到银行工作的机会,成为了一名银行职员。但是片刻的快乐之后,我又一次陷入了郁闷,我还是不喜欢这项工作。后来经过冷静的思考,我终于明白了,我真正喜欢的工作,实际上是应用程序的开发,而不是某些职员薪金管理系统的构建。于是我开始在一家客户端应用程序开发的公司里面做事。在那里,我学到了很多东西,不断的丰富自己。直到最后,我才发现这家公司的规模之小,实在是无助于我的发展了。于是我来到了您的面前,来竞争这份技术部经理的工作。我想作为一个程序员出身,我一定能够很好的和贵公司的众多顶尖的程序员们很好的合作,在我的工作经历中,工作换了许多,但是始终没有改变的是我的求知欲望。我相信我会在这份工作中学习到更多东西的!”
从类似这样的回答中,如果我们冷静的分析,会发现应聘者是因为不同公司在工作方向上的细微差别而频繁换工作的。而如今他既然找到了自己真正喜欢的东西,我们还有什么理由拒绝他呢?